Tietosuojaseloste

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tämä on Yrityksen EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 06.04.2023. Viimeisin muutos 06.04.2023.

Rekisterinpitäjä

Passion & Attitude, (Y-tunnus 2662663-4)

Läntinen Rantakatu 67 C 38, 

20100 TURKU

asiakaspalvelu@disture.com

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää asiakaspalvelustamme.

 

Henkilötietojen kerääminen

Disture.com kerää asiakkaalta henkilötietoja, esimerkiksi kun tämä vierailee tai tekee ostoksia verkkosivustolla, avaa Disturen lähettämiä uutiskirjeitä, on yhteydessä verkkosivustoon/asiakaspalveluun tai käyttää sosiaalisen median kanavia.

Kerättäviä tietoja voivat olla:

• nimesi
• ikäsi tai syntymäaikasi
• sukupuolesi
• yhteystietosi (posti-, laskutus- ja toimitusosoitteet, puhelinnumerot ja sähköpostiosoite)
• ostos- ja tilaustietosi
• tiedot sinulle tarjoamistamme palveluista
• verkkosivuillamme tekemäsi selaustoiminnot
• käyttäjätilisi kirjautumistiedot, kuten käyttäjänimesi ja salasanasi
• pankkitilisi tai maksukorttisi tiedot ostaessasi tai tilatessasi tuotteitamme tai palveluitamme
• viestintä- ja markkinointimieltymyksesi
• kiinnostuksen kohteesi, mieltymyksesi, palautteesi ja kyselyvastauksesi
• sijaintitietosi
• IP-osoitteesi
• laitetunnuksesi ja muita tietoja, kuten laitteen merkki ja malli sekä käyttämäsi sovellukset
• viestisi ja viestintäsi meidän kanssamme
• julkisesti saatavilla olevat henkilötiedot, mukaan lukien tiedot, jotka olet jakanut julkisilla alustoilla ja sosiaalisessa mediassa.

Voimme kerätä edellä mainittuja henkilötietoja suoraan sinulta esimerkiksi määrittäessäsi käyttäjätilin verkkosivuillemme tai lähettäessäsi sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme. Muita henkilötietoja kerätään epäsuorasti, esimerkiksi tietoja selaus- tai ostostoiminnastasi. Saatamme kerätä henkilötietoja myös kolmansilta osapuolilta, joille olet antanut suostumuksesi tietojen luovutuksesta meille tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä.

Keräämiämme tietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• tarjotaksemme sinulle tuotteita ja palveluita
• käsitelläksemme tilauksesi
• käsitelläksemme maksusi tai antaaksemme sinulle hyvityksen
• hallitaksemme käyttäjätiliäsi tai -tilejäsi
• hallinnoidaksemme palkitsemis- tai kanta-asiakasohjelmia, joihin olet osallistunut
• vahvistaaksemme henkilöllisyytesi ja varmistaaksemme, että asiakkaamme ovat aitoja
• havaitaksemme tai ehkäistäksemme rikollisuutta tai petoksia ja muihin vastaaviin tarkoituksiin
• suorittaaksemme tilastollisia analyysejä
• tehdäksemme markkinatutkimusta
• ymmärtääksemme sinua paremmin asiakkaana
• mukauttaaksemme ostokokemustasi
• räätälöidäksemme sinulle verkkosivujamme
• parantaaksemme palvelujamme
• ottaaksemme sinuun yhteyttä tuotteisiin ja palveluihin liittyen
• tarjotaksemme sinulle verkkomarkkinointia
• pystyäksemme vastaamaan kysymyksiisi ja ratkaisemaan mahdolliset ongelmat
• hallitaksemme asiakaspalveluumme liittyvää vuorovaikutusta kanssasi.

Käytämme henkilötietojasi ainoastaan markkinointitarkoituksiin suostumuksellasi. Voimme tehdä sen sähköpostin välityksellä tai sosiaalisen median kautta tai muulla sähköisellä tavalla. Pyrimme kertomaan sinulle vain niistä tuotteista ja palveluista, joista olet kiinnostunut tai jotka ovat sinulle tärkeitä.

Voit muokata markkinointiasetuksiasi milloin tahansa. Sinulla on myös oikeus milloin tahansa päättää olla vastaanottamatta markkinointiviestejämme. Voit tehdä sen seuraavasti:

• muuttamalla käyttäjätilisi tai -tiliesi markkinointiasetuksia
• napsauttamalla sähköpostiviestin Peruuta tilaus -painiketta
• ottamalla meihin yhteyttä 

Arvostamme yksityisyyttäsi ja tietojasi. Käytämme näitä tietoja lähettääksemme sinulle tekstiviesti-ilmoituksia (tilauksestasi, mukaan lukien muistutukset hylätystä kassasta), tekstiviestimarkkinointitarjouksia ja transaktiotekstejä, esimerkiksi arvostelupyyntöjä tuotteille.
Verkkosivustomme käyttää evästeitä seuratakseen ostoskoriin laittamiasi kohteita, mukaan lukien silloin, kun olet hylännyt kassan. Näitä tietoja käytetään sen määrittämiseen, milloin ostoskorin muistutusviestit lähetetään tekstiviestillä.

Emme lähetä sinulle markkinointiviestejä, jos kiellät sen.

Vieraillessasi verkkosivuillamme käytämme palveluntarjoajia, kuten Google Analyticsiä ja Sumo Logicia kerätäksemme internet-lokitietoja ja tietoja vierailijoiden käyttäytymismalleista. Teemme tämän ymmärtääksemme paremmin, kuinka vierailijat käyttävät verkkosivujamme. Tätä tietoa käsitellään ainoastaan tavalla, josta ei voi tunnistaa ketään.

Henkilötietojen luovuttaminen

Teemme yhteistyötä kumppanien, toimittajien, palveluntarjoajien ja virastojen kanssa ja saatamme joutua luovuttamaan henkilötietosi niille, tarjotaksemme tiettyjä palveluja. Teemme kuitenkin niin vain, jos kyseiset tahot täyttävät tietojenkäsittelyä koskevat standardimme ja ne ovat vahvistaneet, että käytössä on asianmukaiset tietosuoja- ja tietoturvatoimenpiteet. Jaamme heidän kanssaan ainoastaan ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä, jotta he voivat tarjota palveluitaan meille tai suoraan sinulle. Heidän kanssaan solmimamme sopimukset estävät heitä käyttämästä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin. Tällaisia kumppaneita ovat seuraavat:

• Toimittajakumppanit - luotettavat kumppanit, jotka toimittavat tuotteita ja palveluja puolestamme
• Toimituskumppanit - jotta voit vastaanottaa tilaamasi tuotteet
• Maksupalveluntarjoajat - jotka ottavat vastaan maksuja ja hallinnoivat niitä
• Luottotietokeskukset - jotka varmistavat, että pystyt suoriutumaan tarjotusta luotosta ja estävät petokset
• Markkinointiyritykset - jotka auttavat meitä hallitsemaan sähköistä viestintää kanssasi
• IT-yritykset - jotka tukevat verkkosivujamme ja tietojärjestelmiämme

Emme muutoin luovuta henkilötietojasi muille.

Emme milloinkaan myy tai vuokraa asiakastietojamme muille organisaatioille markkinointitarkoituksiin.

Henkilötietojen siirrot

Jos tilaat meiltä jotakin ja olet maan Suomi ulkopuolella, siirrämme henkilötietosi Suomeen.

Vaikka henkilötietojasi säilytetään maan Suomi datakeskuksissa, meidän on joskus välttämätöntä jakaa henkilötietosi Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, jotta voimme toimittaa sinulle tuotteita, tarjota sinulle palveluja tai siirtää henkilötietosi toimittajille tai palveluntarjoajille, jotka sijaitsevat ETA:n ulkopuolella tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja tarkoituksia varten. Näin toimitaan yleensä silloin, kun joko sinä, toimitusosoitteesi tai palveluntarjoajamme sijaitsevat ETA:n ulkopuolella.

Jos näin tapahtuu, henkilötietoihisi sovelletaan yhtä tai useampaa laissa säädettyä suojatoimenpidettä. Varmistamme, että siirto suoritetaan tietosuojalain mukaisesti ja että kaikki henkilötietosi pysyvät turvassa. Vakiokäytäntömme on käyttää kyseisissä siirroissa vakiotietosuojalausekkeita tai varmistaa, että toimittajamme allekirjoittavat erillisen tietosuojasopimuksen (kuten Yhdysvaltojen Privacy Shield -menettely). Sääntelyviranomaiset ovat hyväksyneet nämä menettelyt, jotta voidaan varmistaa, että käytössä on riittävät suojatoimet.

Evästeiden käyttö

Sivustomme käyttävät tietojen keräämiseen evästeitä.

Tämä pitää sisällään tiedot verkkosivuillamme vierailevien käyttäjien selaus- ja ostokäyttäytymisestä. Keräämme tietoja vierailluista sivuista, ostetuista tuotteista ja verkkosivuillamme tapahtuneesta toiminnasta.

Henkilötietojen suojaaminen

Olemme sitoutuneet pitämään henkilötietosi turvassa ja suojelemaan niitä käyttämällä asianmukaisia turvatoimia. Käytössämme on seuraavat turvatoimet:

• tietojen salaus
• turvatoimet tietojärjestelmiemme suojaamiseksi ulkoisilta hyökkäyksiltä
• pääsynhallinta tietojärjestelmiimme
• järjestelmien ja tietojen looginen erottaminen
• järjestelmiin tunkeutumisen testaaminen
• sisäiset tietoturvamenettelyt
• työntekijöidemme henkilötieto- ja tietoturvakoulutus
• turvallisuusarvioinnit kaikille palveluntarjoajille, jotka saattavat käsitellä henkilötietojasi

Emme koskaan pyydä sinua antamaan salasanaasi tai luottokortti- tai maksutietojasi sähköpostitse.

Henkilötietojen säilyttäminen

Jollei laki näin edellytä, emme säilytä henkilötietojasi pidempään kuin on välttämätöntä tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin.

Erityyppisiin tietoihin sovelletaan eri säilytysajanjaksoja, mutta pisin henkilötietojen säilytysjaksomme on tavallisesti 3 vuotta.

Oikeudelliset perusteet henkilötietojen käytölle

Meidän on esitettävä oikeudelliset perusteet henkilötietojen käsittelyllemme.

Keräämme ja käytämme henkilötietojasi, koska se on välttämätöntä seuraaviin tarkoituksiin:

• oikeutettujen etujemme takia (kuten jäljempänä esitetään)
• jotta kykenemme toimittamaan tilatut tuotteet teille
• käyttääksemme sopimusperusteisia oikeuksiamme ja muutoksenhakukeinoja
• noudattaaksemme lainmukaisia velvoitteitamme.

Yleensä lainmukainen peruste henkilötietojesi käsittelylle on se, että se on välttämätön oikeudellisen etumme kannalta. Näitä ovat:

• tuotteiden ja palvelujen myyminen ja toimittaminen asiakkaillemme
• tilausten ja asiakaskyselyjen käsitteleminen
• palautusten ja hyvitysten hallinta
• asiakkaidemme, työntekijöidemme ja muiden henkilöiden suojeleminen
• tuotteidemme ja palvelujemme myynninedistäminen, markkinointi ja mainonta
• yksilöllisesti kiinnostavien ja räätälöityjen mainosviestien lähettäminen asiakkaillemme
• palkitsemis- ja kanta-asiakasohjelmien hallinnointi
• asiakkaidemme käyttäytymisen, toiminnan ja mieltymysten ja tarpeiden ymmärtäminen
• olemassa olevien tuotteiden ja palveluiden parantaminen
• uusien tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
• oikeudellisten velvoitteidemme ja sääntelyvelvoitteidemme noudattaminen
• rikosten, petosten ja epäsosiaalisen käytöksen estäminen, tutkiminen ja havaitseminen
• asiakaskontaktien, -kyselyiden, -valitusten ja riitojen käsitteleminen
• asiakkaiden vakuutusvaatimusten hallinta
• asianmukaisten oikeussuojakeinojen käyttäminen kolmansia osapuolia vastaan
• meitä vastaan tehtyjen oikeudellisten vaatimusten tai lainvalvontatoimiten käsitteleminen
• asiakkaitamme, kollegoitamme, osakkeenomistajiamme ja muita sidosryhmiä koskevien velvoitteidemme täyttäminen.